Privacy Statement

Dé Witgoed Specialist gaat zo goed en secuur mogelijk met jouw privacy om. We leggen hier uit op welke manieren wij met jouw gegevens omgaan en waar wij deze voor gebruiken.

Over ons

Dé Witgoed Specialist en www.dewitgoedspecialist.nl zijn onderdeel van United Retail. United Retail is een franchise organisatie die ongeveer 320 aangesloten ondernemingen helpt om hun doelgroep een aantrekkelijk aanbod van producten en diensten te kunnen bieden tegen een goede prijs en kwaliteit. Meer informatie over United Retail B.V. kan je vinden op www.retail.nl

Je kunt het team van Dé Witgoed Specialist bereiken via onderstaande gegevens:

Via mail: info@dewitgoedspecialist.nl

via telefoon: 035-3032500

Per post: postbus 286, 1270 AG Huizen

Jouw persoonsgegevens zijn van jou

Jouw persoonsgegevens zijn gewoon van jou. Wij bewaren de data die we eventueel van je bruiken alleen voor de termijn dat deze data relevant is, en deze informatie gebruiken we alleen op het moment dat het gebruikt kan worden om je beter van dienst te zijn, of als dit wettelijk verplicht is. Voor de volgende doeleinden gebruiken wij persoonsgegevens:

- Het verwerken van een bestelling

- Het bezorgen van een bestelling

- Contact met Dé Witgoed Specialist (klantenservice)

- Het opslaan van wettelijk verplichte administratieve informatie indien je een bestelling plaatst

- Het opslaan van account informatie

- Het versturen van e-mail nieuwsbrieven

Dé Witgoed Specialist verkoopt of deelt je gegevens nooit aan derden zonder toestemming van jou.

Jouw gegevens worden alleen verstrekt aan een aangesloten ondernemer indien je een bestelling geplaatst hebt en deze ondernemer hebt gekozen als leverancier van het product of de dienst.

Wat voor gegevens bewaren we van je?

- Telefoonnummer

- Adresgegevens

- Naam

- E-mailadres

- Indien je betaald hebt, je bankrekeningnummer

Deze gegevens bewaren we omdat we je graag netjes bij je naam aanspreken als we contact met je hebben. Of dit nu klantenservice is of een e-mail nieuwsbrief. Jouw telefoonnummer, adresgegevens en e-mail gebruiken we voor e-mail nieuwsbrieven, contact over je bestelling en om je bestelling bij je te kunnen bezorgen.

Wie heeft er toegang tot jouw gegevens?

Dé Witgoed Specialist werkt samen met een aantal verwerkers. Dé Witgoed Specialist deelt jouw gegevens alleen met andere partijen als dit nodig is voor onze diensten. Hierbij kun je denken aan:

- Bezorgdiensten (zoals PostNL)

- Onze interne reparatievakmannen

- Betaalservices

- The Feedback Company (voor reviews)

Indien Dé Witgoed Specialist gebruik maakt van externe partijen hebben we hier duidelijke afspraken mee gemaakt om zorgvuldig met jouw gegevens om te gaan. Dit is vastgelegd in een verwerkersovereenkomst, een document waarin we jouw rechten borgen.

Voorbeelden van verwerkers zijn:

Mailplus:
Dit is een content management systeem waar we onze e-mails mee versturen.

Google Analytics:
Google Analytics is software waar we onze online activiteiten mee kunnen meten.

Google Adwords
Google AdWords is een online advertentieservice die is ontwikkeld door Google.

Onze webbouwer
Onze webbouwer die aan www.dewitgoedspecialist.nl bouwt.

Ons marketing bureau
Wij werken samen met een marketing bureau die ons helpt met online marketing in de breedste zin.

Dewitgoedspecialist.nl gaat zuinig om met jouw gegevens

Op alle websites die vanuit ons beheerd worden werken wij met een beveiligde SSL verbinding. Dit is te herkennen aan een slotje in de adresbalk van je browser en een webadres dat begint met "https://". Alle gegevens die je invult, in bijvoorbeeld een formulier bij het kopen van een product, worden zo verstuurd dat geen enkele 3e partij deze informatie kan onderscheppen.

Meer informatie hierover is hier te vinden: https://domeinwinkel.hosting/blog/wat-is-een-ssl-certificaat/.

Ook je wachtwoorden slaan wij versleuteld op. Zo kan niemand jouw wachtwoorden inzien.

Hoe lang worden mijn persoonsgegevens bewaard?

Administratieve gegevens over jouw bestelling
Administratieve en noodzakelijke gegevens bewaren wij tot zeven jaar zoals verplicht is gesteld door wettelijke bepalingen binnen Nederland.

Account informatie
Account informatie bewaren we tot 2 jaar nadat je niet meer actief bent geweest in je account op onze website. Je kunt je account altijd zelf wijzigen of verwijderen. Dit doe je binnen jouw account.

Gegevens binnen ons e-mail systeem voor commerciële nieuwsbrieven

Als je ingeschreven bent voor onze nieuwsbrief kun je jezelf altijd uitschrijven. Dit kan je doen door in de e-mail naar beneden te scrollen en te klikken op “afmelden” Dit zorgt ervoor dat bij jouw gegevens staat dat je geen nieuwsbrieven meer wilt ontvangen.

De rest van je gegevens blijven staan.

Het gebruik van Cookies

Cookies zijn belangrijk om de website goed voor je te laten werken. Een cookie is een klein tekstbestand wat op je computer, telefoon of tablet wordt geplaatst, die informatie opslaat over je bezoek aan de website. Zo kan onze website op een later moment rekening houden met je voorkeuren zoals: welke Dé Witgoed Specialist vestiging je hebt gekozen als favoriete specialist.

Deze cookies worden gebruikt door trackers die de data omzetten in bruikbare informatie om de website goed te laten functioneren, de data te kunnen analyseren of marketing doeleinden.

Op onze website gebruiken we de volgende cookies:

Basis cookies
Deze cookies zijn belangrijk om de website goed te laten werken. Zo zorgt deze cookie ervoor dat je veilig kunt inloggen en dat je een bestelling veilig kunt plaatsen.

Functionele cookies
Deze cookies stellen ons in staat om het gebruik van de website vast te leggen en te analyseren zodat we deze kunnen verbeteren. Zo kunnen we onthouden waar je gebleven was met een aankoop op de website en kan je browser je inloggegevens onthouden indien je dit wenst.

Persoonlijke cookies
Deze cookies gebruiken wij samen met derden om een zo persoonlijk mogelijke ervaring op de website te bieden en om je op een later moment marketinguitingen te tonen die aansluiten bij jouw interesses.

Wi je deze verwijderen zodat onze website je niet meer herkent? Klik dan op onderstaande links om een uitleg hierover te krijgen op de website van de browsers zelf:

Firefox:
http://mzl.la/1h1odkm

Chrome:
https://support.google.com/chrome/answer/95647?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=nl&oco=1

Opera:
http://help.opera.com/Linux/10.10/nl/cookies.html

Internet explorer
https://support.microsoft.com/nl-nl/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies

Safari
https://support.apple.com/nl-be/guide/safari/sfri11471/mac

De volgende trackers gebruiken deze cookies:

Essentiële trackers:

Met Google tag manager kunnen we relatief makkelijk en snel stukjes code in geselecteerde onderdelen van onze website plaatsen. Als we iets willen veranderen of testen op de website kunnen we hier flexibel zijn. We gebruiken hiervoor de volgende aanbieder:

- Google Tag manager

Functionele trackers:
Met deze trackers kunnen we inzichten vergaren over het verkeer op onze website. Zo kunnen we bijvoorbeeld het aantal bezoekers op bepaalde pagina’s bekijken of zien welke pagina’s te langzaam laden.

- Google analytics

- New Relic

- GA Audiences

Commerciële trackers
Commerciële trackers gebruiken we om geautomatiseerd advertentieruimte in te kopen bij derden en je deze als bezoeker van onze website ook op andere websites te kunnen laten zien. De volgende aanbieders worden door ons gebruikt:

- Doubleclick

- Google Adwords

- Adform

- Google Dynamic Remarketing

Acties die je kunt ondernemen met betrekking tot je privacy

Heb je vragen met betrekking tot je privacy binnen onze domeinen, ons cookiestatement of deze privacy verklaring? Je kunt contact met ons opnemen met:
internet@retail.nl

Je gegevens zijn onjuist
Mochten wij onjuiste gegevens van je bezitten kun je contact opnemen via:
internet@retail.nl

Welke informatie we van je hebben
Wil je weten welke informatie wij van je hebben? Je kan ons via internet@retail.nl bereiken en een informatieaanvraag doen. Wij proberen je dan zo snel mogelijk te van dienst te zijn.

Informatie verwijderen
Wil je bepaalde gegevens laten verwijderen of wil je helemaal vergeten worden door ons? Natuurlijk vinden we dit jammer, maar we gaan je zo goed mogelijk helpen hiermee. Hiervoor kun je contact opnemen met internet@retail.nl.

Wil je een klacht indienen?
Wij streven er naar je zo goed mogelijk te helpen met wensen en vragen over je privacy en je gegevens. Mocht je alsnog niet tevreden zijn kun je bij de autoriteit persoonsgegevens een klacht indienen. Meer informatie kun je vinden bij de autoriteit persoonsgegevens

Dé Witgoed Specialist en content van Youtube en Google

In veel gevallen gebruiken we externe bronnen voor onze content. We gebruiken bijvoorbeeld YouTube filmpjes. Bij alle informatie en content waarbij we gebruik maken van YouTube en Google als bron gelden de volgende voorwaarden:

YouTube Terms of service

Google Terms of service